03.01.2025
Weihnachtsgeschenke: Regelungen für Gutscheine und Umtausch
Recht & Soziales | Service & Einkaufserlebnis
Wer ein Weihnachtsgeschenk umtauschen möchte, sollte das persönliche Gespräch mit der Händlerin oder dem Händler vor Ort suchen. Er kann Hinweise auf Möglichkeiten und Ablauf eines etwaigen Umtausches im jeweiligen Geschäft geben, sollte ein einwandfreies Produkt nicht gefallen. Denn bei einwandfreier Ware haben Verbraucherinnen und Verbraucher im stationären Handel grundsätzlich keinen Anspruch auf Umtausch. Ganz besonders in der Weihnachtszeit kommen jedoch viele Händlerinnen und Händler ihren Kundinnen und Kunden mit Kulanzangeboten entgegen.
Ist die Ware bereits beim Kauf mangelhaft, greift das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Ein solcher Mangel kann innerhalb von zwei Jahren ab der Übergabe der Ware geltend gemacht werden. Für die Dauer von zwölf Monaten nach Warenübergabe wird vermutet, dass ein nach dem Kauf bemerkter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorgelegen hat. Im Online- und Versandhandel haben Verbraucherinnen und Verbraucher außerdem grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Dieser Inhalt wurde veröffentlicht von Handelsverband Hessen (HVH)
Weiterlesen im Wissenshub
Widerrufsbutton kommt 2026: Neue Pflicht für Onlinehändler im Überblick
Ab Juni 2026 muss der Onlinehandel seinen Kundinnen und Kunden einen verpflichtenden Widerrufsbutton anbieten. Für den Handel bedeutet das neue technische, rechtliche und organisatorische Herausforderungen.
PPWR: Was Handelsbetriebe bis August 2026 konkret umsetzen müssen
Mit dem 12. August 2026 beginnt die verbindliche Anwendung der neuen EU-Verordnung über Verpackungen und Verpackungsabfälle (PPWR). Ab diesem Zeitpunkt dürfen Handelsbetriebe nur noch Verpackungen einsetzen und in Verkehr bringen, die den Anforderungen der PPWR entsprechen. Die Verordnung gilt unmittelbar in allen EU-Mitgliedstaaten und betrifft den stationären Handel ebenso wie den Online- und Versandhandel.
Data Act: Was kommt auf Händlerinnen, Händler und ihre Kundschaft zu?
Der Data Act gilt ab dem 12. September 2025 verbindlich in der gesamten EU und regelt, wie Daten aus vernetzten Produkten genutzt und weitergegeben werden dürfen. Für Handelsunternehmen besonders relevant sind Geräte, die Kundinnen und Kunden selbst verwenden und bei denen persönliche Daten entstehen – zum Beispiel smarte Küchengeräte, vernetzte Haushaltsgeräte oder intelligente Beleuchtungssysteme.
TikTok Shop in Deutschland: Zwischen Trend und Herausforderung!
TikTok Shop ist ein spannender, aber herausfordernder Vertriebskanal. Wer ihn professionell nutzt, kann innovativ neue Kundengruppen erschließen.
Ähnliche Veranstaltungen
- 06Mai 2025, Di.handel.digital
AI-Act – Auswirkungen auf den Handel: Online & Offline!
10:00 - 11:30 UhrDigitalkostenfreiDer Einsatz von ChatGPT und ähnlicher Systeme erfordert jetzt Maßnahmen – auch im Handel. - 29Jan 2025, Mi.handel.digital
Optimierung Ihres Onlineshops – Usability und Rechtliches
09:30 - 11:00 UhrDigitalkostenfreiDas Mittelstand-Digital Zentrum Handel bietet ein Online-Webinar zur Verbesserung Ihres Onlineshops an. Im Webinar werden Praxisbeispiele für gute Lösungen für Prozesse wie den Kaufprozess oder die Aktivierung von Interessentinnen und Interessenten vorgestellt. Außerdem werden Sie über die rechtlichen Anforderungen an Ihren Onlineshop informiert. - 20März 2025, Do.handel.digital
Das BFSG* kommt! Wer ist betroffen und was ist zu tun?
10:30 - 11:30 UhrDigitalkostenfreiDas *Barrierefreiheitsstärkungsgesetz tritt am 28.06.2025 in Kraft. Was bedeutet das? In unserem zweiten Webinar zu diesem Thema wollen wir das Thema praxisnah vertiefen. - 04Dez 2024, Mi.handel.digital
Sind Sie bereit für die Produktsicherheitsverordnung (GPSR)? Handeln Sie jetzt!
10:30 - 12:00 UhrDigitalkostenfreiErleben Sie keine böse Überraschung mitten im Weihnachtsgeschäft. Ihre Angebote, die nicht der Produktsicherheitsverordnung entsprechen, sind ab dem 13.12.2024 abmahngefährdet oder werden auf den Plattformen von den Betreibenden deaktiviert. Erfahren Sie in unserem Seminar, wie Sie diesen Worst Case verhindern können.
Weiterlesen in Nachrichten
Gesetzesänderungen 2026: Das müssen Händlerinnen und Händler jetzt wissen!
15.12.2025Digitalisierung, Recht & SozialesAb 2026 treten zahlreiche gesetzliche Neuerungen in Kraft, die insbesondere Händlerinnen und Händler im Onlinehandel betreffen. Unser Überblick zeigt, welche Pflichten ab wann greifen, für wen sie relevant sind und welche Maßnahmen Händlerinnen und Händler rechtzeitig umsetzen sollten.Newsletterversand erleichtert!
17.11.2025Digitalisierung, E-Commerce, Recht & SozialesDer EuGH erleichtert E-Mail-Marketing: Schon die Registrierung eines kostenlosen Kontos kann künftig reichen, um Newsletter ohne ausdrückliches Double-Opt-In zu versenden – aber nur, wenn die strengen Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG erfüllt sind.Erste Abmahnungen wegen angeblicher Verstöße gegen das BFSG
20.08.2025Digitalisierung, E-Commerce, Recht & SozialesErste Anwaltskanzleien versenden Abmahnungen wegen angeblicher Verstöße gegen das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Es besteht dringender Handlungsbedarf für betroffene Unternehmen.Pflicht zur Ausweisung der Entsorgungskosten für Batterien ab 18. August 2025
13.08.2025Energie, Recht & SozialesEs gelten neue Informationspflichten für Händlerinnen und Händler. Wie Sie richtig informieren, erfahren Sie hier:
Projektträger
Projektträger: Handelsverband Hessen
Förderer
Gefördert durch: Hessisches Ministerium für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Wohnen
Gefördert durch: Technologieland Hessen
