Multichannel-Strategien umsetzen
Schuhhaus Darré auf allen Kanälen

Im heutigen digitalen Zeitalter ist es für Handelsunternehmen unerlässlich, innovative und effektive Wege zu finden, um ihre Produkte erfolgreich zu vermarkten und ihre Kundenzahl zu erhöhen. Eine solche Erfolgsgeschichte verfolgen die digi.caoches in Gießen, bei Schuhhaus Darré, das geschickt seine Multichannel-Strategie einsetzt, um sich von der Konkurrenz abzuheben und sein Geschäft auszubauen.

Die Anpassung des Sortiments für jeden Verkaufskanal ist von entscheidender Bedeutung für den Geschäftserfolg. Jeder Kanal hat eine eigenständige Bedeutung und Funktion für das Schuhhaus Darré. Durch die gezielte Aussteuerung des Sortiments für die unterschiedlichen Kanäle, wie Laden, Webshop, Marktplätze oder Social Media konnte das Schuhhaus Darré die Bedürfnisse seiner Kundschaft optimal bedienen und seine Verkaufszahlen steigern. Dies verdeutlicht die Relevanz, die jedem einzelnen Verkaufskanal zukommt und wie wichtig es ist, sie gezielt anzusprechen und mit maßgeschneiderten Angeboten zu überzeugen.

Dank der kaufmännischen Geschäftsleitung Josephine Bonica, die Technologie und das Einkaufserlebnis gleichermaßen schätzt, konnte das Unternehmen seine Präsenz im Online-Bereich stärken. „Wir haben erst einmal die Technik sauber aufgebaut und gehen jetzt stark in den Markt“ sagt Bonica. Hier kann nun Google Merchant zum Einsatz kommen und soll die Frequenzen auf dem Shop steigern.

Um den Kontext besser zu verstehen, betrachten wir zunächst die Herausforderungen, mit denen die Schuh- und Fashionbranche konfrontiert ist. Der hohe Provisionsanteil der Plattformen und die hohen Retourenquoten erschweren es Unternehmen, rentabel zu sein und Kunden langfristig zu binden. Daher ist es wichtig, die Produktlisten für jeden Verkaufskanal anzupassen. Konkret heißt dies, dass ein auf Amazon.de schlecht laufender Artikel auf Zalando.de gut verkauft werden kann. Das Ziel sollte sein unternehmerische Probleme durch das geschickte Spiel mit den Kanälen zu lösen.

Die kaufmännische Geschäftsleiterin von Darré erkannte die Bedeutung einer gut durchdachten Multichannel-Strategie und setzte auf den Einsatz von Technologie, um das Unternehmen voranzubringen. Durch die geschickte Ergänzung des Kernsortiments "Schuhe" mit passender Oberbekleidung konnte das Unternehmen sein Umsatzplus weiter steigern. Eine weitere Unique Selling Proposition (USP) wurde durch die Einführung individualisierbarer Latschen geschaffen, die eine breitere Zielgruppe ansprachen. Zudem erkannte das Unternehmen den unschätzbaren Wert von Produkt- und Kundendaten, die jetzt sukzessive ausgewertet und verwertet werden sollen.

Obwohl Darré bereits verschiedene Vertriebskanäle nutzte, wurde Google Merchant bisher nicht genutzt. Dies soll sich jedoch ändern, denn gerade Google ist eine wichtige Plattform, um in den Kontakt mit Neukunden zu kommen. Durch die Einbindung von Google Merchant werden täglich mehr Bestellungen aus verschiedenen Quellen auf den Onlineshop stoßen und der Wert des Shops weiter steigern.

Um das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken, schlägt Darré weitere Wege ein und möchte eine NFC-Lösung in Kombination mit einer digitalen Kundenkarte umsetzen. Dies soll es den Kundinnen und Kunden ermöglichen, ihre Kundenkarte überall abzurufen, mitzuführen und überprüfen zu können. Darüber hinaus plante das Unternehmen die Einführung eines Größenfinders und Store-in-Store-Konzepte, um zusätzliche Goodies anzubieten und die Kundenerfahrung weiter zu optimieren.

Das Schuhhaus Darré hat bewiesen, dass die richtige Unterstützung und Begleitung den Unterschied machen können. Mit den digi.coaches des Handelsverbandes Hessen haben sie ihre Digitalisierungsmaßnahmen auf ein neues Level gehoben und ihre Geschichte zu einer wahren Erfolgsgeschichte gemacht.

Die digi.coaches sind Experten auf ihrem Gebiet und verstehen die Herausforderungen und Chancen, vor denen Handelsunternehmen heutzutage stehen. Sie bieten maßgeschneiderte Unterstützung und Begleitung für Unternehmen in Hessen wie Schuhhaus Darré, um ihre Digitalisierungsstrategien optimal umzusetzen.

Egal, ob es um die Optimierung Ihres Online-Auftritts, die Einführung neuer Verkaufskanäle oder die Nutzung von Kundendaten geht - unsere digi.coaches stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Sie bringen nicht nur ihr umfangreiches Fachwissen ein, sondern auch ihre Leidenschaft und ihr Engagement für Ihren Erfolg.

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